Пополнил счет, деньги не пришли - что делать?

Проблема:

Вы пополнили счет, но деньги не зачислились на ваш счет на сайте. 

Решение:

Подождите 1 час. Если деньги не придут на счет, то напишите тикет в поддержку по формам для каждой платежной системы:


 QIWI

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с QIWI

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета

5) Номер телефона к которому привязан QIWI кошелек.

Примечание: иногда у QIWI могут быть задержки с пополнением счета до 4-5 часов. Мы с этим ничего не сможем сделать.


Yandex 

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с Yandex

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета


Webmoney

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с WebMoney

3) Полные данные платежа (можете скопипастить, или сделать скриншот и прислать ссылку на него. найти данные можно в истории операций кошелька вот тут: Webmoney, )
Там должно быть что-то в этом роде:
Квитанция об оплате заказа № 00000000 / 000000
Платеж (WMTransId) № 000000000
Получатель платежа market.csgo.com (WMID 00000000)
Дата 7 сентября 2016 г. 12:58:37 UTC
Сумма 5.13 WMR
Назначение Пополнение счёта пользователя STEAM_0:1:00000000
Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 00000000000
Результат УСПЕШНО

Сбербанк онлайн

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с Сбербанк онлайн

3) Номер счета единого кошелька на который совершался платеж. (Выглядит он примерно так 339XXXXXXXXX - 12 цифр, начинается с цифры 3)

Чаще всего, деньги не приходят, если вы оплатили счет без учета комиссии.

Например, пополняя счет на 500р, итоговая сумма, которуя нужно заплатить по счету - 510.21р. Но пользователь обычно просто указывает сумму 500р. В этом случае, счет будет считаться недоплаченным и ожидать поступления остальных средств - в данном случае 10.21р 

Чтобы понять в каком состоянии ваш счет, перейдите по этой ссылке https://wl.walletone.com/checkout/checkout/State?i=1234 и вместо 1234 вставьте номер счета единого кошелька, который вы оплачивали.

Если счет недоплачен - просто доплатите по тому же счету недоплаченную сумму. 

Альфабанк / Промсвязьбанк

 Напишите в поддержку маркета вот такое сообщение:

1) Пополнил счет на сайте через Альфабанк / Промсвязьбанк и они не пришли.

2) Мой номер кошелька W1 123456789123 (взять номер кошелька можно тут, зарегистрировавшись в системе W1)

И ждите пока вашу проблему решат.


Банковский счет\карточка и тд (через систему PayTure)

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через способ VISA

3) Дата и время проведения платежа

4) Сумма платежа

5) Первые 6 и 4 последних цифр вашей карты. Например 123456хххххх7890

Билайн, МТС, теле2

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял с МТС

3) Сумма платежа

4) Дату и время оплаты счета

5) Ваш номер телефона

Skinpay

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через Skinpay

3) Ссылку на скрин трейда с ботом на котором видно сообщение от бота (Найти историю предложений обмена с ботом можно тут http://steamcommunity.com/id/me/tradeoffers/?history=1 а скрин трейда заливать сюда imgur.com

Bitcoin

Из-за особенностей этой платежной системы, платежи через нее поступают относительно медленно. Просто ждите.

PayPal

1) Не пришли деньги на счет

2) Пополнял через PayPal

3) Номер счета на оплату

4) E-mail привязанный к аккаунту PayPal

Что дальше?

Дальше мы пишем запрос в поддержку платежной системы, а вам отвечаем в тикет, что вы получите ответ сразу, как только нам ответят на этот запрос (на это обычно уходит в среднем 2-4 дня в зависимости от нагрузки). 

Ваш тикет мы не будем закрывать - он будет висеть в активных. Вы можете закрыть его самостоятельно, если проблему будет решена до нашего ответа.