Часто задаваемые вопросы по ставкам на матчи Dota 2

Ниже будут приведены наиболее распространенные вопросы и ответы на них.

Когда я делал ставку, предложенный выигрыш был больше, чем тот, который я получил.
Наш сервис работает по принципу биржи. Это...

Ниже будут приведены наиболее распространенные вопросы и ответы на них.

Когда я делал ставку, предложенный выигрыш был больше, чем тот, который я получил.
Наш сервис работает по принципу биржи. Это значит, что вы играете против друг друга. Приведем пример, Вы ставили на команду А, когда поставленные суммы на обе команды были примерно равными. В этом случае, вы получите выигрыш примерно равный вашей ставке. Но потом количество средств, поставленных на команду Б резко увеличилось, соответственно, ваш выигрыш уменьшится. Система делит деньги, поставленные на проигравшую команду, между людьми, поставившими на победившую команду, пропорционально сделанным ими ставками.

Игра уже закончилась, а я до сих пор не получил деньги
Иногда, такое бывает. Не стоит переживать, в ближайшее время матч будет закрыт и все получат выигранные средства.

Я лично видел, как победила команда Б, но на сайте показано, что выиграла команда А
Пишем тикет в техподдержку в котором указываем, что игра закончилась не так, как отображается на сайте. Мы решим проблему и вернем вам ваши, честно заработанные средства.

Почему не все матчи добавляются?
К сожалению, мы не можем 24/7 мониторить десятки сайтов, проводящие турниры, стараемся выбирать наиболее зрелищные и важные матчи.

Вопросы и проблемы с выводом средств
Убедитесь, что вы указали правильный кошелек или номер телефона, затем проверьте статус заявки по этой ссылке(внизу, над чатом, будут все ваши заявки на вывод средств) и, если есть комментарий об ошибки создания заявки, то ее нужно отменить и создать новую. Средства обычно выводятся в течение часа, но возможны задержки. Регламентированное время вывода средств – до трёх рабочих дней. ВАЖНО!!! Средства выводятся автоматически, мы не можем ускорить процесс вывода. Необходимо ждать столько, сколько понадобится. Главное, будьте уверены, вы обязательно получите свои средства.


Вывел средства не на тот кошелек. Что делать?

БЫСТРО Переходим по этой ссылке и проверяем статус заявки. Если её статус ПЕРЕВЕДЕНА, то мы уже ни чем не можем помочь, средства были доставлены получателю. Если статус ПОДАНА или ОДОБРЕНА отменяем её, после чего средства вернутся на ваш счет и вы сможете отправить их по нужному адресу.

Пополнил счет, а деньги не пришли.
Во-первых, средства не всегда поступают моментально, подождите около часа. Если баланс по прежнему не пополнился, напишите тикет в техподдержку, в котором укажите данные платежа.

Я сделал ставку на команду А, но после игры на сайте написано, что я поставил на команду Б и она проиграла.
Друзья, все что мы можем сказать, так это то, что такого не может быть. Во всем виновата Ваша невнимательность, а не шайтан система, которая захотела отобрать ваши 15 рублей. Будьте внимательны, перед началом игр проверяйте свои ставки и подобных проблем не будет.

На этом пока всё, топик будет дополняться. Можете задавать свои вопросы.
С уважением, команда dota2.net